不斷創(chuàng)新用心服務(wù) 三利和打造全新的客服平臺

不斷創(chuàng)新用心服務(wù) 三利和打造全新的客服平臺...

秉承“客戶至上、質(zhì)量第一、用心服務(wù)、高效領(lǐng)先”的服務(wù)宗旨，岳陽市偉民食品有限公司（童記三利和）自創(chuàng)辦以來，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念，把完善客戶服務(wù)保障體系作為一項大事來抓。在客戶服務(wù)體系中，公司不斷創(chuàng)新，為了給客戶提供便捷、準(zhǔn)確的“一站式服務(wù)”極大地提高公司客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率，客服中心打破常規(guī)的市場區(qū)域分管模式，調(diào)整為線條模式管理，設(shè)立4個服務(wù)組，400-0730-300全國統(tǒng)一客服熱線全天24小時服務(wù)，專職的客服專員直接對接各位代理商，各自負(fù)責(zé)市場的區(qū)域，收集、反饋、處理客戶信息，使問題和意見能夠快速和高效地解決，成為企業(yè)與客戶溝通交流的重要平臺。

“您好，三利和客服為您服務(wù)”、“請”、“您”、“謝謝”……一聲聲問候聲，一句句禮貌用語，8年來在客服中心此起彼伏，甜美的聲音、溫馨的問候和貼心的服務(wù)，完美詮釋了“讓客戶聆聽到我們的微笑”的服務(wù)理念?！蹦贻p、美麗、可愛，朝氣蓬勃的客服中心的美女們用一臺電腦、一條電話線以及女性的柔美，為客戶答疑解惑，傾聽意見建議，熱情周到地服務(wù)每一位客戶，成就三利和卓越的服務(wù)品質(zhì)。

打造全新“客戶服務(wù)平臺，做好客戶服務(wù)工作”需要探索和完善的東西還有很多，需要我們不斷努力、不斷積累、不斷總結(jié)和不斷提高，從細(xì)致的動作到規(guī)范的服務(wù)語言和整體表現(xiàn)，因為服務(wù)是永遠(yuǎn)都沒有止境的！